Questions fréquentes

Oui. Les documents sont chiffrés pendant l’envoi et sur le serveur, et hébergés en France chez Clever Cloud. Chaque accès est horodaté dans un journal. TISSIO transporte le document sans l’analyser ni l’exploiter.

Chez Clever Cloud, une société française, en France, dans sa zone certifiée « Hébergeur de données de santé » (HDS, certificat n° FR094504 délivré par Bureau Veritas). Comme le prévoit le Code de la santé publique, TISSIO n’héberge pas lui-même les données : il s’appuie sur cet hébergeur certifié.

Oui, dans le cadre prévu par l’article L. 1110-4 du Code de la santé publique : vous pouvez échanger avec un professionnel identifié les informations strictement nécessaires à la coordination ou à la continuité des soins d’un patient que vous prenez tous deux en charge. Le patient doit en être informé et peut s’y opposer. À chaque envoi, TISSIO vous demande de le confirmer.

TISSIO fonctionne à côté de vos outils, sans connecteur à installer. Vous transmettez le fichier produit par votre logiciel métier (PDF, JPEG, PNG ou DICOM, et empreinte 3D en STL, PLY, OBJ ou ZIP (dentaire, maxillo-facial, podologie, audioprothèse), jusqu’à 50 Mo) : votre logiciel garde l’original, TISSIO l’achemine au bon confrère et vous dit quand il est reçu, puis ouvert.

Vous envoyez uniquement à un confrère inscrit sur TISSIO, vérifié par son RPPS : c’est ainsi que le document arrive au bon praticien.

Non. TISSIO transmet des documents entre praticiens ; ce n’est pas un dossier médical. Les documents sont supprimés au plus tard 90 jours après l’envoi ; les fiches patients restent dans le compte du praticien jusqu’à ce qu’il les supprime ; le journal garde une trace neutralisée, sans lien avec le patient. Votre logiciel métier reste le dossier.

Parce que TISSIO vous dit ce qui se passe après l’envoi : vous voyez quand votre confrère a reçu le document, puis quand il l’a ouvert, avec l’heure, et l’accusé d’ouverture se télécharge en PDF. Vos échanges autour d’un même patient se retrouvent dans un fil chronologique. Et votre page d’envoi est adaptée à votre métier : types de documents, modèles de courrier, vocabulaire.

TISSIO est réservé aux professionnels de santé inscrits au RPPS, chacun avec son propre compte et sa carte CPS ou e-CPS. Un remplaçant ou un collaborateur inscrit au RPPS a donc son propre compte.

Oui, depuis le navigateur de votre téléphone, sans rien installer : le même compte, les mêmes envois et les mêmes accusés que sur l’ordinateur du cabinet.

En un clic : « Télécharger » enregistre le document avec un nom de fichier clair (le patient, la date et le type de document), prêt à être classé dans votre logiciel métier. Dans TISSIO, les documents sont supprimés au plus tard 90 jours après l’envoi.

S’il ne l’a pas ouvert au bout de 48 heures, TISSIO lui envoie un rappel par e-mail, puis un dernier au bout de 7 jours ; les rappels s’arrêtent dès qu’il l’ouvre, et ils ne contiennent aucune information sur le patient. De votre côté, le statut reste visible dans vos envois, et vous pouvez demander à être prévenu par e-mail de l’ouverture.

Oui, gratuitement : lettre d’adressage, compte rendu, bilan ou question au médecin prescripteur, pour chaque profession, à lire en ligne ou à télécharger en PDF ou en Word. Ils ne donnent que la structure du courrier : le contenu, c’est vous qui l’écrivez. Dans TISSIO, votre page d’envoi propose les mêmes modèles. Voir les modèles de courriers

TISSIO SAS, une société française basée à Marseille (SIREN 130 079 783). TISSIO sur LinkedIn

Écrivez à contact@tissio.fr : nous vous répondons sous 2 jours ouvrés. N’envoyez jamais de données de patient par e-mail.

TISSIO n’est pas votre dossier patient : vos documents restent dans votre logiciel de cabinet, et ceux en cours de transmission sont supprimés au plus tard 90 jours après l’envoi. Si le service devait s’arrêter, nous vous préviendrions à l’avance pour que vous puissiez récupérer les documents encore disponibles, puis toutes les données seraient supprimées.

Non. TISSIO est réservé aux professionnels de santé : le patient n’y a ni compte ni accès, et TISSIO ne lui écrit jamais. C’est vous qui l’informez de l’échange ; il peut s’y opposer, comme le prévoit l’article L. 1110-4 du Code de la santé publique.

Non. Aucune IA dans TISSIO : ni rédaction automatique, ni résumé, ni tri des documents selon leur contenu. TISSIO transporte le document sans l’analyser ni l’exploiter ; les modèles de courriers ne sont que des textes à compléter par vous.

Dans vos envois, chaque document affiche son statut et l’heure de chaque étape : reçu, puis ouvert. L’accusé d’ouverture se télécharge en PDF. Il atteste que votre confrère a ouvert le document, pas qu’il l’a lu.

Les fichiers que produit votre logiciel métier : PDF, JPEG, PNG ou DICOM, et empreinte 3D en STL, PLY, OBJ ou ZIP (dentaire, maxillo-facial, podologie, audioprothèse), jusqu’à 50 Mo. À l’ouverture, TISSIO vérifie que le fichier reçu est identique à celui qui a été envoyé.

Chaque praticien est vérifié par son numéro RPPS dans l’Annuaire Santé, publié par l’Agence du numérique en santé à partir du RPPS, le répertoire de référence des professionnels de santé. Vous choisissez votre destinataire parmi ces praticiens vérifiés : le document part à la bonne personne.